Seguro que al navegar por Internet te has fijado en los avisos de aceptación de la política de cookies, muchas veces aceptamos los términos sin leer el aviso legal, pero, ¿qué son las cookies de las web? ¿Cómo afectan al usuario? y lo más importante, si tengo una web o e-commerce ¿qué tengo que hacer para cumplir con la Ley de Cookies y evitar sanciones? La política de cookies está a la orden del día y para conocer al máximo la normativa que las regulas te recomendamos que sigas leyendo.
¿Qué son las cookies?
En primer lugar vamos a definir qué es una cookie para, así, comprender mejor la normativa que las rodea. Entendemos por cookie a un archivo o fichero elaborado por una web que alberga información sobre el usuario, de este modo el manager de la web puede saber qué comportamiento ha tenido los usuarios en su sitio web y utilizarlo con fines comerciales.
Existen diferentes tipos de cookies en función del uso que hagamos con los datos de los usuarios, las cookies de sesión cotejan toda la información que se produce en una sesión pero su vida es muy corta, pues termina cuando se cierra el navegador. Las cookies persistentes son aquellas que debemos prestar más atención, la información que recogen queda almacenada durante un periodo de tiempo. Podemos tener cookies de todo tipo, algunas ayudan a mejorar la experiencia de usuario, por ejemplo las cookies técnicas que permiten conservar los datos en el formulario de registro o en el checkout de una compra.
¿En qué consiste la Ley de Cookies?
La Ley de Cookies afecta directamente con la protección de datos de los usuarios, para evitar vulnerar los derechos de los consumidores es necesario informar en todo momento de las cookies que utiliza un sitio web. De este modo el usuario estará informado y, sí acepta los términos, permite a la empresa usar sus datos con pleno derecho de consentimiento.
A partir de la modificación de las ley LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, se imponen dos obligaciones al dueño de las webs o tiendas online en materia de cookies:
- Informar al usuario de la política de cookies que tiene el portal
- Conseguir el consentimiento del usuario aceptando la política de cookies del portal
Como vemos no solo basta con informar, sino que hay que conseguir la respuesta del usuario. Por eso las webs deberán redactar la página de Cookies y mostrarla en su contenido web en un sitio accesible, así como instalar un check donde el visitante indique que acepta los términos.
La información que deberá mostrar las webs corresponde con:
- Definición de las cookies que hay en el portal
- Tipos de cookies que son y la finalidad que tienen
- Cómo es posible desactivar las cookies
- Quiénes harán uso de los datos recogidos en las cookies
Sanciones por no cumplir con la Ley de Cookies
Con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos la aplicación de la Ley de Cookies se ha visto endurecida. Las empresas que no cumplan con la normativa puede verse sorprendida con sanciones de hasta 600.000€.
Muchas empresas creen que al redactar la página de cookies con un texto genérico ya están cumpliendo con la legislación, así caen en el error y cometen infracciones y sanciones de la Ley de Protección de Datos. Los mayores incumplimientos de la Ley de Cookies se encuentra en cómo se redacta dicho aviso olvidando aspectos tan importantes como definir las cookies que hay en la web o indicar la finalidad del uso de los datos. Muchas web almacenan cookies de manera automática y el desconocimiento de ello no exime de su responsabilidad con la ley de Cookies. Se recomienda contar con un experto en Protección de Datos y Desarrollo de Páginas Web.
En definitiva, las cookies son vistas como una intromisión a la intimidad de las personas, ya que las empresas recaban información de los usuarios para utilizarlos con fines comerciales, en pro de proteger su intimidad se ha desarrollado la Ley de Cookies que toda empresa con presencia en la red debería conocer y aplicar correctamente para evitar sanciones importantes. Además, como consumidores tenemos la obligación de saber qué son las cookies y cómo nos afecta, pues está en nuestra mano rechazar la política de cookies de los portales.